CS-Live Solution
고객 만족 경영의 시작은 CS - LIVE와 함께!
이제 실시간으로 고객의 의견을 들어보세요.
CS-LIVE Solution
"고객 만족 경영"의 시작! CS-Live와 함께 하세요.
CS - Live는 온/오프라인에서 다양한 방법으로 언제 어디서나 쉽고 편한게
고객 만족도(설문) 조사 및 불만 사항을 접수 받고 처리 할 수 있습니다.
The most important thing in communication is to hear what isn't being said.
의사소통에서 가장 중요한 것은 말하지 않은 것을 들을 수 있는 능력이다.
Peter Ferdinand Drucker - 경영학의 아버지 피처 드러커
고객의 반응이 궁금하세요?
-
고객 만족도 조사를 진행하고 싶은신가요?
고객의 불만이나 의견을 실시간으로 듣고 싶으신가요?
다양한 설문 조사를 진행하고 싶은신가요?
이러한 시스템 구축과 운영에 어려움이 있으신가요?
다양한 조사와 컨설팅이 필요하신가요?
효율적인 활용이 가능합니다.
-
개인 담당자, 부서 담당자 지정이 가능합니다.
무한대의 페이지를 생성할 수 있습니다.
간단하고 편리하게 직접 페이지를 구성할 수 있습니다.
시스템 구축과 운영에 드는 비용이 합리적입니다.
기본 기능 외 다양한 활용이 가능하도록 컨설팅 해드립니다.
만족도 조사
M A N : G O T A L K
관리자 및 담당자는 다양한 설문을 직접 만들어
온/오프라인에서 고객들의 만족도를
조사할 수 있습니다.
불만도 조사
L I V E S E M
실시간으로 온/오프라인에서 고객의 불만을
접수하고 빠른 피드백이 가능합니다.
설문 조사
R E S E A R C H
다양한 기능을 활용해 원하는 설문을 작성해보세요.
작성 수량에 제한이 없습니다.
다양한 설문을 작성해 웹, 모바일, 태블릿, 링크형, QR코드 등의 방식으로 조사를 진행해보세요.
통계 분석
M A R K E T I N G
다양하게 작성된 설문으로 만족도 조사와 불만도 조사를 진행하신 후 각 설문별 통계 분석을 통해 고객의 만족도를 올려보세요.
CS-Live 사용 예시
- 기본적인 고객과의 커뮤니케이션 예시입니다. -
고객의 의견 발생
PC, 태블릿 , QR, NFC태그 등 활용
담당자에게 실시간 의견 전송
고객 의견 즉시 확인 및 처리
Etiam ut egestas
합리적인 비용으로 효율적인 활용
고객 만족도 조사와 실시간 불만 접수, 설문 조사 이외의 다양한 기능을 활용할 수 있습니다.
- 텍스트, 이미지, 영상을 활용한 이벤트 진행
- 투표 기능을 활용한 의견 접수
- 주문 접수 기능
- 공지, 알림 등 다양한 정보 전달 기능
- 그 외 100여가지 내외의 기능으로 커스터마이징 가능(무제한)
- 필요하신 경우 업종에 따라 기능적인 컨설팅을 제공해드립니다.
On-line & Offf-line
온/오프라인 및 다양한 디바이스 활용 가능
웹, 어플, QR코드 방식을 통해 PC / Mobile / Tablet / 인쇄물 등
다양한 형태로 활용이 가능합니다.
그 외 홈페이지 내 삽입, 개별 URL 생성을 통해 SNS 및 문자, 메신저 공유가 가능합니다.
이를 활용해 온라인 오프라인 어디서든 고객의 피드백을 실시간으로 받을 수 있습니다.
Management
관리자와 사용자 모두에게 편리한 접근성
고객의 소리를 빠르고 효율적으로 듣는 방법이 있습니다.
전자문서가 활성화되고 있는 페이퍼리스 시대에 CS-LIVE는 실시간 비대면 통합 시스템으로
고객 만족도 조사 및 불만 사항을 실시간으로 접수와 처리를 가능하게 해주는 솔루션입니다.
자유로운 문항 구성
객관식, 주관식, 이미지, 동영상 등
자유로운 문항 구성.
비대면 조사
키오스크, 태블릿, 스마트폰, QR코드, SNS등 비대면 조사 진행.
검증된 시스템
지자체 및 공공기관, 병원 등에서
사용하며 검증된 시스템.
합리적 비용
설문 및 문항 작성을 무제한으로 사용 가능하며,
그 외의 다양한 서비스를 구축 가능.
간편한 관리
컴퓨터 사용이 가능한 곳이면 설문 제작에서 집계 및 통계까지 언제든 가능.
실시간 모니터링
빈도그래프, 만족도지수, 교차분석 대시보드 등 실시간 지원.
높은 범용성
고객대상 외 사내교육 및 모니터링 조직 구성 등 다양한 활용 가능.
고객만족 경영의 시작
고객 중심의 서비스 제공 및 정책효율성 제고, 만족도 조사 업무 통합을 통해 업무효율성 증대 및 예산절감.